Điều khoản sử dụng
Điều khoản này là thoả thuận giữa CÔNG TY TNHH BESOFT (“chúng tôi”, đơn vị vận hành VLookup tại vlookup.vn) và cá nhân, tổ chức đăng ký tài khoản (“khách hàng”). Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng đồng ý với Điều khoản này, Chính sách bảo mật và Chính sách thanh toán và hoàn tiền.
1. Dịch vụ
VLookup cho phép khách hàng tải lên file dữ liệu (Excel, CSV), chọn cột tra cứu, soạn mẫu kết quả và xuất bản trang tra cứu công khai. Người tra cứu (“người dùng cuối”) nhập thông tin khoá để xem đúng dòng dữ liệu của mình, theo cách hiển thị khách hàng đã cấu hình.
Tính năng và giới hạn của từng gói (số bảng, số dòng, thời hạn lưu trữ, số cột mã hoá, OTP, số thành viên…) được công bố tại trang Gói dịch vụ và có thể được điều chỉnh; thay đổi bất lợi cho gói đang trả phí chỉ áp dụng từ kỳ thanh toán tiếp theo.
2. Tài khoản
- Khách hàng cung cấp thông tin đăng ký chính xác và giữ bí mật mật khẩu.
- Khách hàng chịu trách nhiệm về mọi hoạt động thực hiện bằng tài khoản của mình và của các thành viên được mời vào workspace.
- Mã workspace xuất hiện trong đường dẫn công khai; chúng tôi có quyền thu hồi mã gây nhầm lẫn với cơ quan, tổ chức, thương hiệu khác hoặc vi phạm pháp luật.
- Thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
3. Dữ liệu của khách hàng
Khách hàng là bên quyết định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu tải lên (bên kiểm soát dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP). Chúng tôi xử lý dữ liệu đó thay mặt khách hàng (bên xử lý dữ liệu cá nhân), chỉ để cung cấp dịch vụ.
- Khách hàng bảo đảm có cơ sở pháp lý để thu thập, tải lên và công bố cho tra cứu các dữ liệu, kể cả dữ liệu cá nhân của người dùng cuối, và đã thông báo cho chủ thể dữ liệu theo quy định.
- Khách hàng tự chọn cột tra cứu, cột hiển thị, cột mã hoá, che bớt thông tin, xác thực OTP và thời hạn lưu trữ phù hợp với mức độ nhạy cảm của dữ liệu.
- Dữ liệu thuộc quyền sở hữu của khách hàng. Chúng tôi không bán, không dùng dữ liệu cho quảng cáo và không xem nội dung dữ liệu trừ khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ hoặc pháp luật bắt buộc.
- Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi khách hàng xoá bảng tra cứu, dữ liệu dòng bị xoá vĩnh viễn và không khôi phục được. Khách hàng tự giữ bản gốc của file dữ liệu.
4. Hành vi bị cấm
- Tải lên, công bố dữ liệu trái pháp luật, dữ liệu thu thập trái phép, nội dung lừa đảo hoặc xâm phạm quyền của người khác.
- Giả mạo cơ quan nhà nước, tổ chức, thương hiệu khác qua tên, mã workspace, logo hoặc nội dung trang tra cứu.
- Thu thập hàng loạt dữ liệu từ trang tra cứu, dò khoá tự động, vượt qua captcha hoặc giới hạn tần suất.
- Tấn công, thăm dò lỗ hổng, can thiệp vào hệ thống khi chưa được chúng tôi đồng ý bằng văn bản.
- Bán lại, cho thuê dịch vụ khi chưa có thoả thuận với chúng tôi.
Khi có vi phạm hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có thể tạm khoá trang tra cứu hoặc workspace và sẽ thông báo cho khách hàng, trừ khi pháp luật không cho phép.
5. Phí dịch vụ
Gói trả phí được thanh toán trước theo tháng hoặc năm, không tự động gia hạn. Hết kỳ mà không gia hạn, workspace trở về gói Free; dữ liệu vượt giới hạn gói Free được giữ nguyên nhưng không tạo thêm được bảng mới cho tới khi khách hàng xoá bớt hoặc gia hạn. Chi tiết tại Chính sách thanh toán và hoàn tiền.
6. Mức độ dịch vụ
Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục và sao lưu cơ sở dữ liệu hằng ngày, nhưng không cam kết dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Bảo trì có kế hoạch được báo trước khi có thể. Cam kết mức độ dịch vụ (SLA) riêng chỉ áp dụng cho gói Enterprise theo hợp đồng.
7. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu khách hàng tải lên, về quyết định của khách hàng hay người dùng cuối dựa trên kết quả tra cứu, và về thiệt hại gián tiếp. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của chúng tôi không vượt quá số tiền khách hàng đã thanh toán cho dịch vụ trong 12 tháng trước sự kiện phát sinh trách nhiệm, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
8. Chấm dứt
Khách hàng có thể xoá bảng tra cứu bất cứ lúc nào và yêu cầu xoá tài khoản qua vlookup@besoft.vn. Khi workspace bị xoá, khoá mã hoá của workspace bị huỷ nên mọi dữ liệu đã mã hoá không còn đọc được.
9. Thay đổi điều khoản
Khi thay đổi Điều khoản, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này và thông báo qua email cho chủ workspace ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực với thay đổi quan trọng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực nghĩa là khách hàng đồng ý với phiên bản mới.
10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, một trong hai bên có quyền đưa ra Toà án có thẩm quyền tại nơi đặt trụ sở của CÔNG TY TNHH BESOFT.
11. Liên hệ
CÔNG TY TNHH BESOFT · Email vlookup@besoft.vn.